返金ポリシー

返品・キャンセルポリシー

美容品の性質上、開封後の商品の返品・キャンセルはお受けできません。ご購入前にLINEまたはメール（info@mtb-natura.com）にてご相談ください。

未開封の商品は、お届けから7日以内に限り返品を承ります。返品をご希望の場合は、まず info@mtb-natura.com までご連絡ください。ご連絡前に発送された商品の返品はお受けできません。

返品先住所：〒141-0021 東京都品川区上大崎1-11-17 プラムアーク白金台102

返品送料はお客様のご負担となります。

商品到着時に破損・欠陥がある場合、または誤った商品をお受け取りになった場合は、お届けから7日以内に info@mtb-natura.com までご連絡ください。状況を確認のうえ、交換または返金にて対応いたします。

この場合の返送料は当社が負担します。

ご注文確定後のキャンセルは、発送前に限りお受けできます。発送後のキャンセルは受け付けておりません。キャンセルご希望の場合は、なるべく早くLINEまたはメールでご連絡ください。

開封済みの美容品・化粧品は衛生上の理由により返品をお受けできません。セール商品およびギフトカードも返品対象外です。

返品品の受領・検査後、返金の可否をご連絡いたします。返金が確定した場合、7営業日以内にご注文時の決済方法へ返金の手続きをいたします。お客様のご利用明細に反映される時期は、カード会社により異なります。

ご不明な点は info@mtb-natura.com までお問い合わせください。